De acordo com a pesquisa World Airline Survey, realizada todo ano pela SkyTrax, uma importante empresa britânica de pesquisa de mercado, LAN e TAM são as melhores companhias aéreas da América Latina. A pesquisa leva em conta mais de 40 critérios relacionados à qualidade do produto e serviços e ouviu cerca de 18 milhões de passageiros, de mais de 100 nacionalidades.
As empresas premiadas pertencem ao grupo LATAM Airlines, que conquista pelo sexto ano consecutivo o posto de primeiro lugar na categoria. A LAN, vencedora do prêmio deste ano, também foi escolhida como a companhia da América do Sul que possui o melhor atendimento. A entrega do prêmio ocorreu na feira de Farnborough e foi realizada no famoso Wind Tunnel, local muito importante para a história da aviação.
