Os investimentos da Delta Air Lines para a experiência de seus clientes vão além de produtos, como assentos e compartilhamentos de malas.
A companhia aérea estreou um novo procedimento a bordo. A solução foi instalada em um A330, que realiza o trajeto de Atlanta, nos EUA, até Honolulu, Havaí.
Segundo a empresa, a novidade está na interface gráfica modernizada, que remete à interação cotidiana que o usuário tem com smartphones ou tablets. A ideia é facilitar a navegação entre páginas e simplificar a busca por conteúdos.
Fora isso, também foi criada uma seção Spotlight, que destaca promoções e temas do mês, com informações sobre conexões do voo, mapas de terminais e imagens do destino final da viagem. De acordo com o diretor-Gerente de Produto e Experiência do Cliente da Delta, Joel Kiel, o recurso “parece mais uma interação com Iphone”.
O novo sistema já foi instalado na aeronave Airbus A321 da Delta e começou a ser implementado na frota de aeronaves Airbus A330. A organização afirmou que concluirá a instalação em todas as frotas até o segundo trimestre de 2017.
