Uma pesquisa de satisfação realizada pela Secretaria de Aviação Civil entre os meses de abril e junho de 2014 revelou que os aeroportos que tiveram obras entregues até junho melhoraram na percepção dos passageiros em relação a 2013. O Aeroporto de Curitiba liderou o ranking de satisfação com 4,1 pontos enquanto a média nacional foi de 3, 82 pontos – a maior já registrada pela pesquisa. Os quesitos mais bem avaliados pelos mais de 15 mil entrevistados foram relacionados a cordialidade dos funcionários, segurança, embarque, emigração e informações. Já os itens mais criticados pelos passageiros foram o alto custo da alimentação e estacionamento e a má qualidade do wifi nos aeroportos. Alguns aeroportos, como Confins, Guarulhos e Viracopos registraram queda em relação ao ano anterior. A Secretária de Aviação Civil acredita que esse resultado está relacionado às obras em curso nesses locais, que podem ter causado transtornos aos passageiros que passaram pelos terminais no período em que foi realizada a coleta de dados.
Comparativo entre os índices de 2013 e 2014 (Imagem: Divulgação/SAC)
Você pode acessar o relatório completo no site da Secretaria de Aviação Civil.
