Com as facilidades tecnológicas, redução de tempo e a simplificação de processos, 45% dos passageiros da GOL já realizam o próprio check-in pelos totens de autoatendimento, internet, celulares, Iphone e WAP. Em janeiro do ano passado, este universo era de cerca de 27% dos clientes. Um ano depois, chegou a 36%, um crescimento de 9 pontos percentuais em 12 meses, aumento equivalente ao observado nos primeiros seis meses de 2012.
Entre os aeroportos com a maior quantidade de passageiros que realizam o autoatendimento, o grande destaque é a base de Brasília. No Distrito Federal, 68% dos viajantes realizam o seu próprio check-in, sendo que 32% preferem os totens de autoatendimento e 36% os demais canais
Fonte: Assessoria Gol
