A GOL ganhou o 16º Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente na categoria de Companhias Aéreas. O prêmio reconhece empresas que buscam excelência na prestação de serviços como diferencial competitivo.
A avaliação é feita em seis meses de análise de três fatores: estruturas de relacionamento e estratégias com os clientes, avaliação dos canais de contato aos consumidores e análise conjunta do desempenho das empresas participantes.
De acordo com o diretor de Relacionamento da GOL, Rogério Nunes, é a terceira vez que a aérea ganha o prêmio.
