Na última sexta-feira (28/11), as companhias aéreas LAN e TAM anunciaram que estão investindo mais de US$125 milhões em tecnologias para entretenimento a bordo, atendimento ao cliente, além de melhorias no funcionamento interno das empresas.
Uma das principais novidades é que agora será possível ver vídeos de youtube dentro das aeronaves. Selecionados por uma curadoria de conteúdo, eles estarão disponíveis no sistema de entretenimento para serem assistidos gratuitamente e sob demanda.
Outro projeto anunciado foi o LAN e TAM Entertainment, no qual os passageiros terão acesso, através de um aplicativo, a conteúdos próprios das companhias. Eles poderão ser acessados através de tablets, smartphones e notebooks com conexão sem fio e apenas durante o voo.
Além dessas novidades voltadas para o entretenimento, as companhias também estão desenvolvendo novos aplicativos para facilitar a viagem dos passageiros. Neles será possível mudar itinerários, fazer check-in e gerenciar milhas e bilhetes.
De acordo com a Exame, as empresas declararam que US$100 milhões dos US$125 milhões estão sendo investidos em inovações que levem mais conforto e entretenimento aos clientes. Enquanto os mais de US$25 milhões restantes tem como destino softwares de gestão interna e soluções para o setor de cargos. Não deram muitos detalhes sobre isso, mas afirmaram que pelo menos três novos projetos estão sendo desenvolvidos com o objetivo de otimizar o trabalho das equipes de solo e tripulação, o que deve ter como consequência uma redução nos custos de operação e nos atrasos.
Um exemplo disso é o plano de distribuir tablets e outros dispositivos móveis para que coordenadores de equipe e de bases de manutenção possam gerenciar melhor a tripulação e os pilotos, entre outros funcionários.